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《网站分析白皮书(站长版)》----下(2)
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  搭建系统成功就能获得完整、真实、准确的数据,接下来就是对统计数据进行分析,与流程第一步设定的KPI目标进行比较,找到问题。通常说的分析本质上是透过现象看本质,在网站分析中则是从字面上的数据中找到网站本质上的问题。所以,在分析过程中要注意思路和方法,思路包括细分和趋势分析等,方法则更需有针对性,包括SEO分析等,这些方法论详见后叙。另外,如果爱都不是几滴眼泪几封情书,那么分析结果也不是几张数据表几个趋势图——对数据的简单统计描述还远远不够,最后一定要归纳和总结问题。

  改进业务 跟踪问题

  分析指标,发现问题之后,下一步解决方案也要梳理清楚:问题有没有解决方案,有哪几种,每个方案的优缺点都是什么,如何落实。此处是网站分析最关键的环节,一定要把分析落实。所有的解决方案可能未必都能立即实现,可以是性价比不合适,可以是没必要,可以是风险太大,可以是收益不明确,不过一定至少要把原因搞清楚,等到时机成熟在启动整改。另外,还要注意监控改进的结果:网站出问题了就像人生病了,现成的改进方案很可能只是在做手术,更重要的是手术后病情观察和会诊,甚至继续再做几次手术。比如网站的流量一直持续下跌,可以选择马上买来流量或者搞推广活动吸引流量进来,不过这些大多只能短期提升,后续还需要不断提升网站本身的内容质量和用户体验来长期保持访客群体的数量和质量。

  网站分析思路

  网站分析思路综述

  很多人开始进行网站分析时候都感觉没有思路,不知道从那种角度看数据。以下将会先简述总体分析思路,再较为详尽地和大家介绍下最为常用的趋势和细分分析思路。总体的网站分析思路可以总结为简单八个字:“微观监控、宏观调控”:

  微观监控:指对一些关键的实时更新数据监控要细致、全面,不能遗漏重要点,防微杜渐,比如刚刚购买了某个推广渠道的流量,要特别关注这个渠道流量的变化,防止流量作弊;类似地,这种计划外的流量变化监控要全面和及时,把运营风险降到最低。

  宏观调控:指观测网站的整体流量,结合内外部数据(本网站历史数据和竞争对手情况)进行分析,从而制定出较为长期的改进方向,并在后续的操作中结合实际情况具体实施。

  举个例子,中央政府发现国家投资过旺,而消费不足(整体掌控),长久下去不利于GDP的健康增长,于是提出“扩大内需”的指导思想(结合数据分析);虽然“扩大内需”不具有直接的操作性,也不是马上就能操作的(长远调整),但是地方政府领会之后会结合自身的特点,提出并执行适合当地情况的具体可行方案(结合实际情况具体落实):比如四川发熊猫卡,让大家去旅游;比如山东把家电超市搬到农村去卖等等;而中央政府也会把好的经验进行总结,有推广价值的会全国推广,如此良性循环。换位网站分析的工作,我们可以先了解整个网站流量的变化,再细分分析多个子频道的流量变化情况,由于每个子频道的特点不尽相同,可以在综合分析数据增长或者下降后,有针对性地提出推广活动吸引流量或者美化页面视觉效果等的整改方案,并在后续的操作中不断调整。

  因此,在所管理的网站数据范围内(整个网站或某个子频道),网站分析者就像公司的老板,网站分析系统就像是公司里的业务员,许许多多业务员将信息采集上来,做出一定的加工并呈现给老板,老板要做的就只有“微观监控、宏观调控”。

  细分分析——从表象到本质

  一,为什么要细分分析

  网站分析的对象主要包括:流量来源、网站内容、网站访客。

  流量来源:流量是网站的重要资源,流量来源可以分为:直接访问、搜索引擎、外部链接这基本的三个类,其中每个类别还可以继续细分,如搜索引擎可以细分为百度、谷歌等。针对上述某类或者某个来源做细分分析,找到原因并改进或优化。

  网站内容:一般来说,网站可以分为几个子频道,每个子频道又可以由许许多多页面构成的,网站的子频道和具体页面承载的内容和针对的访客都有所不同,站长分析网站流量就要更有针对性地选择页面进行分析。

  网站访客:网站访客的指标数据(UV、IP)背后都是活生生的互联网使用者,他们有着不同的分析属性(新/老访客、地域)和人口学属性(性别、年龄、学历等);带着不同的目的,从不同的来源进入,访问轨迹也不同,在分析中要细分符合市场定位的访客,做定向的对比研究。如下图即是访问过网站的每个访客的基本情况,包括地域、来源、上站时间和访问页数等。

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